Information et transparence

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

La présente politique décrit la manière dont sont traitées les données personnelles des utilisateurs qui consultent le site de Stella de’ Tolomei ou contactent l’établissement au moyen des coordonnées mises à disposition, conformément au règlement (UE) 2016/679 (« RGPD »).

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Stella de’ Tolomei di Francesca Fusaroli
Via Cammello 11, 44121 Ferrara
N° de TVA 02151790389
CIN IT038008B4ABKEKAMQ
E-mail : info.tolomei@gmail.com
Téléphone : +39 388 123 1173

Les demandes relatives à la protection des données personnelles et à l’exercice des droits prévus par le RGPD peuvent être envoyées à l’adresse info.tolomei@gmail.com.

Données traitées lors de la navigation

Lors de la navigation normale, les systèmes informatiques et le service d’hébergement peuvent recueillir certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site, telles que l’adresse IP, la date et l’heure de la requête, la page ou la ressource demandée, des informations techniques sur le navigateur ou l’appareil et le résultat de la requête.

Ces données sont traitées exclusivement afin d’assurer le bon fonctionnement du site, d’en garantir la sécurité, de diagnostiquer d’éventuels problèmes techniques et de prévenir les utilisations abusives ou illicites.

La base juridique est l’intérêt légitime du responsable du traitement à assurer la sécurité, l’intégrité et la bonne gestion du site, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Le site est hébergé au moyen des services Hostinger. Le fournisseur d’hébergement peut traiter des données techniques et des journaux de connexion dans la mesure nécessaire à la fourniture, à la sécurité et à la gestion du service.

Les journaux techniques sont conservés pendant la durée prévue par la configuration du service d’hébergement et, en tout état de cause, pas au-delà de ce qui est nécessaire aux finalités techniques et de sécurité pour lesquelles ils sont recueillis, sauf si une conservation supplémentaire est nécessaire à des fins de vérification, de sécurité ou pour satisfaire à des obligations légales.

Statistiques internes agrégées

Afin d’évaluer l’utilité des pages et de faciliter la prise de contact directe, le site comptabilise les consultations de pages et les clics sur les liens WhatsApp, téléphone et e-mail au moyen d’un système propriétaire dans la base de données WordPress. Seuls le jour, l’identifiant de la page, le type d’événement et le total agrégé sont conservés pendant 730 jours. Aucun journal des accès individuels n’est conservé et aucun décompte de visiteurs uniques n’est effectué ; un clic ne correspond pas à une réservation conclue.

Le système n’enregistre ni adresses IP, ni agents utilisateurs, ni URL complètes, ni chaînes de requête, ni domaines référents, ni identifiants de personnes, et n’utilise ni cookies d’analyse, ni localStorage, ni sessionStorage, ni empreinte numérique. Il ne reconstitue pas les parcours individuels et n’envoie pas de données à des fournisseurs externes d’analyse. Le tableau de bord est réservé aux administrateurs autorisés. Les requêtes transitent néanmoins par le serveur du site : les journaux techniques de l’hébergement constituent un traitement distinct, décrit ci-dessus, et ne sont pas utilisés pour enrichir les statistiques.

La finalité est d’améliorer le site à l’aide de comptages agrégés qui ne sont pas destinés à identifier les visiteurs. Pour l’éventuel traitement transitoire des données techniques nécessaire à la réception de ces requêtes, la base juridique est l’intérêt légitime à gérer et optimiser le site, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD, avec minimisation des données et sans profilage. Le comptage est désactivé lorsque le navigateur communique les préférences Do Not Track ou Global Privacy Control.

Contacts et demandes d’informations

Le site ne comporte actuellement aucun formulaire de contact.

L’utilisateur peut contacter Stella de’ Tolomei par téléphone, e-mail ou WhatsApp en utilisant les coordonnées publiées sur le site.

Lorsqu’un utilisateur envoie une demande, les données traitées peuvent comprendre, selon le moyen utilisé, ses nom et prénom, son numéro de téléphone, son adresse e-mail, le contenu de son message ainsi que toute autre information communiquée volontairement.

Pour les simples demandes d’informations, le traitement est effectué afin de répondre à la communication reçue et repose sur l’intérêt légitime du responsable du traitement à gérer les demandes des utilisateurs, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du RGPD.

Lorsque la demande concerne des disponibilités, un devis ou la réservation éventuelle d’un séjour, le traitement est nécessaire à l’exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée puis, le cas échéant, à l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

La communication des données est volontaire. Toutefois, l’absence de communication des informations nécessaires peut rendre impossible la réponse à la demande ou la gestion d’une réservation.

Il est recommandé de ne pas transmettre par e-mail ou WhatsApp des documents, des données relevant de catégories particulières de données personnelles ou d’autres informations qui ne sont pas nécessaires à la demande, sauf si cela est expressément requis pour satisfaire à des obligations légales.

Réservations et séjours

Lorsqu’une demande aboutit à une réservation, les données nécessaires sont traitées afin de gérer la relation avec le client, d’organiser le séjour, de fournir les services demandés, de gérer les aspects administratifs et comptables et de respecter les obligations prévues par la réglementation applicable aux établissements d’hébergement.

Les bases juridiques du traitement sont :

• l’exécution du contrat ou de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée ;
• le respect des obligations légales auxquelles le responsable du traitement est soumis.

La présente politique concerne notamment le site et les contacts qui en découlent. Pour tout autre traitement effectué à l’occasion du séjour, des informations spécifiques peuvent être fournies si nécessaire.

E-mail

Les communications envoyées à l’adresse info.tolomei@gmail.com sont gérées au moyen du service Gmail de Google.

Lors de l’utilisation de l’e-mail, certaines données relatives à la communication sont donc également traitées au moyen de l’infrastructure du fournisseur du service concerné, conformément à ses conditions et politiques applicables.

WhatsApp

Le site contient des liens qui permettent à l’utilisateur d’engager volontairement une conversation WhatsApp avec Stella de’ Tolomei.

WhatsApp n’est pas intégré au site : le lien ne s’ouvre que lorsque l’utilisateur décide de l’utiliser.

Lors de l’utilisation de WhatsApp, les données relatives à l’utilisation du service sont également traitées par WhatsApp Ireland Limited conformément à sa propre politique et à ses propres conditions.

Stella de’ Tolomei traite le contenu des communications reçues uniquement afin de répondre aux demandes, de gérer d’éventuelles réservations et d’effectuer les activités liées au séjour.

Google Maps

Le site contient un simple lien externe vers Google Maps afin de permettre à l’utilisateur de localiser l’établissement.

Google Maps n’est pas intégré dans les pages du site et n’est pas chargé automatiquement lors de la navigation normale.

Ce n’est que lorsque l’utilisateur décide d’ouvrir le lien qu’il est redirigé vers le service Google Maps, qui traite les données conformément à sa propre politique.

Fournisseurs et destinataires des données

Dans les limites nécessaires à leurs fonctions respectives, les données peuvent être traitées par :

• les personnes autorisées par le responsable du traitement ;
• les fournisseurs de services informatiques et d’hébergement ;
• les fournisseurs des services de messagerie électronique et instantanée utilisés ;
• les conseillers administratifs, comptables ou professionnels lorsque cela est nécessaire ;
• les organismes publics et les autorités lorsque la communication des données est prévue par la loi.

Les fournisseurs traitent les données conformément au rôle qui leur est applicable au titre de la réglementation sur la protection des données.

Les données personnelles ne sont pas vendues à des tiers.

Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Certains fournisseurs de services informatiques, de messagerie électronique ou de communication peuvent traiter des données au moyen d’infrastructures situées en dehors de l’Espace économique européen.

Le cas échéant, ces transferts sont effectués sur la base des instruments prévus au chapitre V du RGPD, tels que les décisions d’adéquation de la Commission européenne, les clauses contractuelles types ou d’autres mécanismes reconnus par la réglementation applicable, conformément aux conditions adoptées par les fournisseurs concernés.

Durées de conservation

Les simples demandes d’informations qui ne donnent pas lieu à une réservation sont généralement conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter du dernier contact, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour gérer une demande encore en cours ou protéger un droit.

Les données relatives aux réservations et aux séjours sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation puis pendant les périodes requises par les obligations administratives, comptables, fiscales ou par d’autres dispositions applicables.

Les documents administratifs, comptables et fiscaux soumis à une obligation de conservation sont généralement conservés pendant 10 ans, sans préjudice des délais supplémentaires prévus par la loi ou nécessaires en cas de contrôle ou de litige.

Les données nécessaires à la protection d’un droit peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des délais applicables ou, en cas de litige, jusqu’à son règlement.

Les éventuelles copies contenues dans les systèmes de sauvegarde peuvent subsister pendant les délais techniques normaux de rotation et d’écrasement des sauvegardes et ne sont pas utilisées à d’autres fins.

Cookies et technologies de suivi

La configuration actuelle du site n’utilise pas d’outils de profilage, de publicité comportementale ni de systèmes d’analyse des visites nécessitant le consentement préalable de l’utilisateur.

Pour plus d’informations, consultez la Politique relative aux cookies.

Communications commerciales

Les coordonnées fournies pour les demandes ou les réservations ne sont pas automatiquement utilisées pour envoyer des lettres d’information ou des communications promotionnelles.

Si des activités de marketing nécessitant un consentement devaient être mises en place à l’avenir, ce consentement serait demandé séparément et pourrait être retiré à tout moment.

Prise de décision automatisée et profilage

Les données recueillies au moyen du site et des canaux de contact associés ne sont pas utilisées pour des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé ni pour des activités de profilage de l’utilisateur.

Droits de la personne concernée

Dans les cas prévus par le RGPD, la personne concernée peut exercer ses droits d’accès à ses données personnelles, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement et de portabilité des données.

La personne concernée peut également s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime du responsable du traitement.

Lorsqu’un traitement est fondé sur le consentement, la personne concernée peut retirer son consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Les demandes peuvent être envoyées à : info.tolomei@gmail.com

La personne concernée a également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données personnelles (Garante per la protezione dei dati personali).

Modifications de la politique

La présente politique peut être mise à jour si les modalités de traitement des données, les services utilisés par le site ou la réglementation applicable évoluent.

La date de la dernière mise à jour figure au début de la page.